Condiciones de venta
1. Generales
A través del sitio web http://sermadrastra.com vendemos infoproductos y servicios relacionados con el apoyo a madrastras y a familias enlazadas.
Al realizar una compra a través de esta página web se entiende que conoces las condiciones de venta de este sitio web y que aceptas que se apliquen a tu compra.
1.1 Ley aplicable y jurisdicción competente
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello, siendo la jurisdicción competente los juzgados del domicilio de la usuaria y de forma subsidiaria los de Santiago de Compostela.
2. Precios
Los precios publicados en esta página web son en euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico.
Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día de la compra.
Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en esta página web.
3. Modo de Pago
Todos los pagos se realizan a través de la plataforma de pago seguro PayPal, ya sea con tu cuenta de usuario o con tu tarjeta de débito o crédito. Este sitio web no recoge ni almacena tus datos bancarios.
4. Compromiso de confidencialidad
Algunos servicios de los que ofrecemos se llevan a cabo en grupo. En este caso todas las participantes se comprometen a respetar la confidencialidad con respecto a la información compartida por el resto de miembros del grupo, y muy especialmente sobre sus datos personales y de contacto.
El quebrantamiento de este compromiso supondrá la expulsión del grupo con efecto inmediato.
5. Contratación, cambios y cancelaciones por parte de la usuaria
5.1 Reservas
La cita de apoyo individual quedará confirmada tras la realización del pago por parte de la usuaria.
En el caso del apoyo por e-mail, una vez realizado el pago puedes iniciar la sesión en cualquier momento escribiendo a berta@sermadrastra.com. La sesión no termina hasta que se completan los 2 intercambios de e-mail, teniendo la libertad de hacer uso de ellos cuando quieras. Este servicio no caduca.
En caso del apoyo por teléfono o skype, la cita está sujeta a nuestra disponibilidad, aunque nos comprometemos a ofrecerte variedad de horarios disponibles.
La reserva del horario acordado sólo queda confirmada después de haber realizado el pago. En caso de no recibir el pago nos reservamos el derecho de ofrecer el mismo horario a otra clienta.
En el caso de los talleres, la plaza quedará reservada en el momento de realizar el pago. Hasta ese momento la plaza estará libre para otra persona.
5.2 Cambios y cancelaciones
Admitimos cambios de fecha y hora y cancelaciones con un mínimo de 2 horas de antelación sin coste alguno y con derecho al reembolso de la cantidad correspondiente a la sesión.
Los cambios o cancelaciones que se produzcan con menos de dos horas de antelación, así como la no asistencia a la sesión o al taller supondrán para la usuaria la pérdida del dinero desembolsado.
En el caso de las citas por e-mail, la usuaria puede cancelar la sesión en cualquier momento antes de iniciarla y nos comprometemos a reembolsarte el importe íntegro de la sesión, del cual solo se restarán los costes de gestión por parte de PayPal.
Una vez iniciada la sesión por e-mail su cancelación no da derecho a reembolso.
Es posible cancelar un paquete de sesiones (bono) hasta dos horas antes de la primera sesión con derecho a reembolso. Pasado este momento no será posible el reembolso de la cantidad abonada.
5.3 Reembolsos
Todos los reembolsos se realizan a través de la plataforma de PayPal y los recibirás a través del mismo medio que utilizaste para hacer el pago.
Nos comprometemos a ordenar la devolución en un plazo de 24 horas después de la hayas solicitado, siempre y cuando cumpla las condiciones que especificamos a continuación.
No nos hacemos cargo de la demora por parte de PayPal en hacer efectivo el reembolso.
6. Cambios y cancelaciones por parte de las vendedoras
6.1 Cambios
Nos reservamos el derecho a solicitar un cambio de cita u hora con un mínimo de 2 horas sin ninguna compensación a la usuaria.
En caso de tener que solicitar un cambio con menos de 2 horas de antelación nos comprometemos a reembolsar a la usuaria el 15% del precio del servicio contratado.
Tras un cambio solicitado por las vendedoras, en caso de no poder ofrecer a la usuaria una cita alternativa de su conveniencia, se considerará que la cita ha sido cancelada por nosotras y procederemos al reembolso de la totalidad del precio de la cita abonado por la clienta.
6.2 Cancelaciones
La cancelación de una cita de apoyo individual o de cualquier otro servicio por parte de las vendedoras supondrá el reembolso de la cantidad íntegra correspondiente a dicho servicio.
Si tienes alguna duda sobre estas condiciones de venta ponte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.